Հաճախորդների աջակցություն

Հաճախորդների աջակցություն Generic Meds Mart-ում

Եթե վերևում նշված բաժիններում չեք գտել ձեզ անհրաժեշտ պատասխանը, մեր հաճախորդների սպասարկման թիմը պատրաստ է օգնել ձեզ։
Ոչ բժշկական հարցեր կայքից օգտվելու, պատվերներ տեղադրելու, վճարումներ կատարելու և առաքման վերաբերյալ։.
Այս բաժինը բացատրում է, թե ինչպես կապվել մեզ հետ և ինչ կարող ենք և չենք կարող անել ձեզ համար։.

Աջակցության և քաղաքականության էջեր

Պատվերների, վճարումների, առաքման, վերադարձի և մեր քաղաքականության վերաբերյալ մանրամասն տեղեկություններ կարող եք գտնել հետևյալ էջերում՝

• Պայմաններ և դրույթներ – մեր կայքից օգտվելու և պատվերներ տեղադրելու պայմանները։.
• Վճարումներ – վճարման հասանելի մեթոդներ և կարևոր նշումներ մշակման և հաստատման վերաբերյալ։.
• Հրաժարում – այս կայքում տեղեկատվության բնույթի վերաբերյալ իրավական հրաժարում։.
• Գաղտնիության քաղաքականություն – ինչպես ենք մենք հավաքում, օգտագործում և պաշտպանում ձեր անձնական տվյալները։.
• Հաճախակի տրվող հարցեր – հաճախակի տրվող հարցեր պատվերների, վճարումների, առաքման և կայքի օգտագործման վերաբերյալ։.
• Առաքում – առաքման մեթոդներ, մոտավոր առաքման ժամկետներ և հետևման տեղեկատվություն։.
• Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն – ի՞նչ անել, եթե ձեր պատվերի հետ կապված խնդիր կա, ծանրոցը վնասված է կամ ապրանքները բացակայում են։.
• Որակ և անվտանգություն – ինչպես ենք մենք մոտենում դեղերի որակի և անվտանգության վերահսկողությանը։.
• Ինչպես ենք մենք ձեռք բերում մեր դեղերը – մատակարարներին ընտրելու և ջեներիկ դեղամիջոցներ ձեռք բերելու մեր եղանակի ակնարկ։.

Եթե դեռևս չեք կարողանում գտնել ձեր հարցի պատասխանը այս էջերում, խնդրում ենք կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ՝ օգտագործելով ստորև նշված հրահանգները։.

Ինչպես կապվել հաճախորդների աջակցության հետ

Դուք կարող եք կապվել մեր աջակցության թիմի հետ՝ օգտագործելով այս կայքում առկա առցանց կապի ձևաթուղթը կամ էլեկտրոնային փոստով։.
Խնդրում ենք ներառել որքան հնարավոր է շատ մանրամասներ, որպեսզի կարողանանք արագ և ճշգրիտ արձագանքել։.

• Պատվերի հարցեր՝ պատվերի կարգավիճակը, հետևումը, առաքման մանրամասների ուղղումները
• Վճարման հարցեր. հասանելի վճարման մեթոդներ, վճարման հաստատում, վճարման ժամանակ առաջացող խնդիրներ
• Առաքման հարցեր՝ առաքման տարբերակներ, մոտավոր առաքման ժամկետներ, հետևման օգնություն
• Արտադրանքի հարցեր՝ առկայությունը, փաթեթավորումը, արտադրողի մասին տեղեկությունները արդեն նշված են կայքում
• Կայքի հետ կապված խնդիրներ. էջերի սխալներ, գրանցման կամ մուտքի հետ կապված խնդիրներ

Մեզ գրելիս խնդրում ենք նշել հետևյալը.

• Ձեր լրիվ անունը
• Ձեր պատվերի համար օգտագործված էլեկտրոնային փոստի հասցեն
• Ձեր պատվերի համարը (եթե հասանելի է)
• Ձեր երկիրն ու քաղաքը
• Դեղամիջոցի անվանումը և ուժգնությունը

Ինչ կարող է և ինչ չի կարող անել մեր աջակցության թիմը

Ջեներիկ Մեդս Մարթի հաճախորդների աջակցության ծառայությունը կարող է օգնել ձեզ մեր կայքից օգտվելու և պատվերներ տեղադրելու հետ կապված բոլոր ոչ բժշկական հարցերով։.
Այնուամենայնիվ, կան խիստ իրավական և էթիկական սահմանափակումներ այն մասին, թե ինչ ենք մենք թույլատրում քննարկել։.

Մեր աջակցության թիմը կարող է.

• Պարզաբանեք կայքում արդեն հրապարակված տեղեկատվությունը (դեղաչափը, փաթեթի չափը, արտադրողի հիմնական տվյալները):
• Ստուգեք, թե արդյոք որոշակի ջեներիկ դեղամիջոցը ներկայումս առկա է պահեստում, թե ժամանակավորապես անհասանելի է
• Բացատրեք, թե ինչպես ճիշտ կատարել պատվերը և կատարել վճարումը
• Տրամադրեք տեղեկատվություն առաքման տարբերակների և մոտավոր առաքման ժամանակի մասին
• Օգնեք ձեզ հասկանալ ձեր պատվերի ուղարկումից հետո հետևողական թարմացումները

Մեր աջակցության թիմը չի կարող:

• Ախտորոշել ցանկացած հիվանդություն կամ հաստատել ախտորոշումը
• Առաջարկել սկսել, փոխել կամ դադարեցնել ցանկացած բուժում
• Ընտրեք ձեզ համար դեղամիջոցներ, դեղաչափեր կամ բուժման արձանագրություններ
• Մեկնաբանել արյան անալիզները, սկանավորումները կամ այլ բժշկական արդյունքները
• Տրամադրել շտապ բժշկական խորհրդատվություն կամ խորհուրդ տալ անտեսել բժշկի առաջարկությունները

Բոլոր բժշկական հարցերի համար, այդ թվում՝ թե արդյոք որոշակի դեղամիջոցը հարմար է ձեզ համար, թե ինչ դեղաչափ պետք է ընդունեք,
Կողմնակի ազդեցությունները կառավարելու կամ բուժումը որքան ժամանակ շարունակելու վերաբերյալ հարցերի համար խնդրում ենք անմիջապես դիմել ձեր բուժող բժշկին կամ ուռուցքաբանության թիմին։.
Եթե կարծում եք, որ կարող եք բժշկական արտակարգ իրավիճակ ունենալ, անմիջապես կապվեք տեղական շտապ օգնության ծառայությունների հետ։.

Արձագանքման ժամանակները և տվյալների գաղտնիությունը

Մենք ձգտում ենք հնարավորինս արագ արձագանքել բոլոր աջակցության հարցումներին։.
Արձագանքման ժամանակը կարող է տարբեր լինել՝ կախված հարցումների ծավալից և ժամային գոտիներից, բայց շատ դեպքերում կարող եք ակնկալել պատասխան ողջամիտ ժամկետում աշխատանքային օրերին։.
Պատասխանները կարող են ուշանալ հանգստյան օրերին և պետական տոներին։.

Մեր հաճախորդների աջակցության թիմի հետ կիսվող ցանկացած տեղեկատվություն վերաբերվում է հարգանքով և գաղտնի է պահվում։.
Մենք օգտագործում ենք ձեր տվյալները միայն ձեր հարցումը մշակելու, մեր ծառայությունը բարելավելու և ձեր պատվերները մեր կանոններին համապատասխան կառավարելու համար։ Գաղտնիության քաղաքականություն.
Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները երրորդ կողմերին։.

Կապ հաստատելով Հաճախորդների աջակցություն, դուք հաստատում եք, որ հասկանում եք այս սահմանափակումները, և որ մեր պատասխանները բժշկական խորհրդատվություն չեն և չեն փոխարինում որակյալ առողջապահության մասնագետի հետ խորհրդատվությանը։.