Հաճախակի տրվող հարցեր պատվերների, առաքման, վճարումների և վերադարձի վերաբերյալ

Ներկայումս մենք օգտագործում ենք միջազգային առաքման երկու հիմնական մեթոդ՝ ուղղությունների մեծ մասի համար.

• Գրանցված ավիափոստ (ստանդարտ առաքում) — առաքման մոտավոր ժամանակը կազմում է առաքումից մոտավորապես 18-25 օր հետո.

• EMS Express (Priority Mail) — առաքման մոտավոր ժամանակը կազմում է առաքումից մոտավորապես 6-12 օր հետո.

Այս ժամանակահատվածները վերաբերում են միայն այն ժամանակահատվածին, որը ձեր պատվերի ուղարկումից հետո. Դրանք մոտավոր են և կարող են տարբեր լինել՝ կախված նպատակակետ երկրից, սեզոնից, տեղական փոստային գործունեությունից և մաքսային ընթացակարգերից: Ավելի շատ տեղեկություններ կարող եք գտնել մեր կայքում: Առաքում էջ.

Առաքման ժամկետը սկսվում է միայն ծանրոցի առաքումից հետո: Ուղարկելուց առաջ մենք պետք է.

• ստանալ և հաստատել ձեր վճարումը,

• ստուգեք ձեր պատվերի մանրամասները՝ ամբողջականության և օրինականության համար,

• պատրաստել և փաթեթավորել բեռը։.

Պատվերների մեծ մասը ուղարկվում է վճարման հաստատումից հետո մի քանի աշխատանքային օրվա ընթացքում։.
Ծանրաբեռնված ժամանակահատվածներում կամ լրացուցիչ ստուգման անհրաժեշտության դեպքում, մշակումը կարող է ավելի երկար տևել: Եթե առաքումից առաջ մեզ անհրաժեշտ լինի լրացուցիչ տեղեկատվություն, մեր հաճախորդների սպասարկման թիմը կկապվի ձեզ հետ: Այս գործընթացն ավելի մանրամասն նկարագրված է կայքում: Առաքում և Վճարումներ էջեր.

Միջազգային առաքումները կարող են ենթարկվել մաքսային ստուգում, ներմուծման տուրքեր, հարկեր կամ այլ վճարներ նպատակակետ երկրում: Սրանք որոշվում են ձեր տեղական իշխանությունների կողմից, այլ ոչ թե Generic Meds Mart-ի կողմից:.

Պատվեր տալով՝ դուք համաձայնում եք, որ՝

• Դուք պատասխանատու եք ձեր երկրի ներմուծման կանոնակարգերի և դեղերի մասին օրենքների պահպանման համար։;

• Դուք պատասխանատու եք փոստային կամ մաքսային մարմինների կողմից գանձվող ցանկացած մաքսային տուրքի, հարկի կամ մշակման վճարի համար։;

• Մաքսային ստուգումները և կարգավորիչ ստուգումները կարող են հանգեցնել ուշացումների, որոնք մեր վերահսկողությունից դուրս են։.

Եթե առաքումը ուշանում է, վերադարձվում կամ առգրավվում է մաքսային կամ կարգավորող պատճառներով, այն կմշակվի մեր կանոնակարգերին համապատասխան։ Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն և մեր մեջ նկարագրված սահմանափակումները Պայմաններ և դրույթներ և Բժշկական և իրավաբանական հրաժարում. Տեսեք Առաքում էջ՝ ավելի մանրամասն տեղեկությունների համար։.

Առաքումների մեծ մասը ներառում է հետևման համար, որը մենք ձեզ կուղարկենք էլեկտրոնային փոստով՝ ձեր ծանրոցի ուղարկվելուց հետո։.

• Գրանցված ավիափոստ՝ Հետևման համակարգը կարող է ցույց տալ ավելի քիչ իրադարձություններ և կարող է դադարեցնել թարմացումը, երբ ծանրոցը լքում է ծագման երկիրը՝ կախված նպատակակետի փոստային համակարգից։.

• EMS Express: սովորաբար ապահովում է ավելի հաճախակի հետևման թարմացումներ, ներառյալ մաքսային մշակումը և առաքման փորձերը, որտեղ դա աջակցվում է։.

Հետևման գործառույթը կարող է մի քանի օր պահանջվել ուղարկումից հետո ակտիվանալու համար, և հետևման թարմացումների ժամանակավոր բացթողումները միշտ չէ, որ նշանակում են, որ ծանրոցը կորած է։ Առաքում էջում ավելի մանրամասն բացատրվում են հետևման և բնորոշ խնդիրները։.

Մենք օգտագործում ենք միայն անվտանգ նախավճար. Ձեր պատվերը պատրաստ է և ուղարկված է Ձեր վճարումը լրիվությամբ ստանալուց և հաստատելուց հետո.

Մենք համագործակցում ենք վստահելի միջազգային վճարային գործընկերների և բանկային լուծումների հետ։ Անվտանգության և համապատասխանության նկատառումներից ելնելով՝ մենք հրապարակայնորեն մի՛ թվարկեք բոլոր վճարման տարբերակները. Դրա փոխարեն, պատվեր տալուց հետո մենք՝

1. վերանայեք ձեր պատվերը և ձեր երկրի համար հասանելի տարբերակները։;

2. ուղարկել ձեզ պատվերի հաստատման էլ. նամակ հետ՝

   • այն վճարման ենթակա ընդհանուր գումարը,

   • կիրառելի արժույթ,

   • հստակ քայլ առ քայլ վճարման հրահանգներ,

   • a վերջնաժամկետ վճարումն ավարտելու համար։.

Այնուհետև դուք կատարում եք վճարումը՝ հետևելով այս հրահանգներին: Ձեր վճարումը ստանալուց և հաստատելուց հետո ձեր պատվերի կարգավիճակը կփոխվի՝ “Վճարված / Մշակում” և մենք կպատրաստենք ձեր ծանրոցը առաքման համար։ Լրիվ տեղեկությունները հասանելի են մեր կայքում Վճարումներ էջ.

Ձեր պատվերը ներկայացնելուց հետո մենք սովորաբար ուղարկում ենք ձեր վճարման հրահանգի էլ. փոստ կարճ ժամանակում։ Այս էլեկտրոնային նամակում հստակ նշված է.

• այն վերջնական գումարը դուք պետք է վճարեք,

• այն արժույթ որում պետք է կատարվի վճարումը (մեր գները ներկայացված են ԱՄՆ դոլար),

• ցանկացած կարևոր նշում հնարավոր բանկային կամ մատակարարի վճարների վերաբերյալ,

• այն վերջնաժամկետ վճարումն ավարտելու համար։.

Ձեր բանկը կամ վճարային համակարգը կարող է գումարը փոխարկել ձեր տեղական արժույթի՝ օգտագործելով իր սեփական փոխարժեքը և կարող է գանձել լրացուցիչ վճարներ: Այս վճարները մեր վերահսկողությունից դուրս են: Վճարումներ էջն ունի առանձին բաժին՝ նվիրված արժույթներին, վճարներին և փոխարկմանը։.

Ոչ։ Մենք մի՛ առաջարկ՝

• կանխիկ առաքման պահին (COD),

• վճարումը ծանրոցը ստանալուց հետո,

• վճարումը չեկով կամ դրամական փոխանցումով,

• անձնական կանխիկ վճարումներ:.

Բոլոր պատվերները պետք է լինեն լիովին վճարված և հաստատված նախքան դրանք պատրաստվեն և ուղարկվեն։ Սա անհրաժեշտ է անվտանգության, համապատասխանության և մեր գները մրցունակ պահելու համար։ Այս կանոնը բացատրվում է թե՛ Վճարումներ և Առաքում էջեր.

Այո։ Մենք լուրջ ենք վերաբերվում վճարումների անվտանգությանը և գաղտնիությանը։

• մենք անում ենք ոչ պահպանել ամբողջական քարտերի համարները, CVV կոդերը կամ վճարային ծառայությունների մուտքի տվյալները մեր սերվերներում։;

• բոլոր վճարումները մշակվում են միջոցով անվտանգ, կոդավորված ալիքներ տրամադրվել է երրորդ կողմի վճարային գործընկերների և բանկերի կողմից։;

• Ձեր կողմից մեզ հետ կիսվող ցանկացած անձնական և վճարման հետ կապված տվյալ մշակվում է մեր կանոնակարգին համապատասխան Գաղտնիության քաղաքականություն և օգտագործվում է միայն ձեր պատվերը, վճարումը և առաքումը կատարելու, ինչպես նաև հաճախորդների սպասարկում ապահովելու համար։.

Որոշ դեպքերում մենք կարող ենք խնդրել վճարման լրացուցիչ հաստատում (օրինակ՝ կտրոն կամ գործարքի նույնականացուցիչ), եթե դա անհրաժեշտ է գործարքը հաստատելու և ձեզ և մեզ խարդախությունից պաշտպանելու համար: Ավելի մանրամասն տեղեկություններ տրամադրվում են Վճարումներ էջ.

Եթե ձեր ծանրոցը զգալիորեն ուշացել է, ապա՝

• ստուգեք վերջին հետևման տեղեկատվությունը;
• կապվեք ձեր տեղական փոստային ծառայության կամ EMS գրասենյակի հետ՝ նշելով հետևման համարը, եթե կա։;
• Կապվեք մեր հաճախորդների սպասարկման հետ՝ նշելով ձեր պատվերի համարը, հետևման համարը և իրավիճակի համառոտ նկարագրությունը։.

Որպես ընդհանուր ուղեցույց, բեռը կարող է համարվել կորած, եթե այն չի առաքվել գրանցված ավիափոստի դեպքում ուղարկումից հետո մոտ 30 օրվա ընթացքում կամ EMS Express-ի դեպքում ուղարկումից հետո 21 օրվա ընթացքում, եթե հետևումը չի ցույց տալիս շարունակական շարժ կամ հայտնի չեն լայնածավալ խափանումներ:.

Եթե ենթադրվում է, որ բեռը կորել է ոչ հաճախորդի մեղքով, մենք կարող ենք առաջարկել մեկ վերաբեռնում կամ մասնակի/լրիվ փոխհատուցում՝ կախված կոնկրետ դեպքից, համաձայն մեր կանոնակարգի։
Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն և
Առաքում էջ.

Եթե ձեր ծանրոցը հասնի վնասված կամ թերի, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ հնարավորինս շուտ և տրամադրել հետևյալը՝

• ձեր պատվերի համարը,

• արտաքին փաթեթավորման լուսանկարները և ցանկացած տեսանելի վնասվածք,

• ստացված ապրանքների լուսանկարները և փաթեթավորման թերթիկը (եթե կա):.

Մենք կքննարկենք Ձեր գործը, անհրաժեշտության դեպքում կհետաքննենք փոստային կամ սուրհանդակային ծառայության հետ և կառաջարկենք համապատասխան լուծում՝ համաձայն մեր պահանջների։ Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն (օրինակ՝ վերաուղարկում կամ մասնակի վերադարձ, որտեղ կիրառելի է):.

Անվտանգության, որակի վերահսկողության և կարգավորող պահանջների պատճառով մենք, որպես կանոն, չի կարող ընդունել դեղերի վերադարձը դրանց առաքումից և մատակարարումից հետո, եթե չկա ապացուցված առաքման սխալ կամ որակի հետ կապված խնդիր։.

Պատվեր տալուց առաջ ուշադիր ստուգեք՝

• դեղամիջոցի անվանումը, դեղաչափը և դեղաչափը,

• փաթեթի չափը և դեղաչափի ձևը,

• ձեր երկրում առկա ցանկացած տեղական ներմուծման սահմանափակումներ։.

Լրիվ պայմաններն ու սահմանափակումները նկարագրված են մեր Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն, Պայմաններ և դրույթներ և Բժշկական և իրավաբանական հրաժարում.

Մաքսային որոշումները կայացվում են ձեր երկրի իշխանությունների կողմից և գտնվում են մեր անմիջական վերահսկողությունից դուրս։ Եթե ծանրոցը ուշանում է, վերադարձվում կամ առգրավվում է մաքսային կամ կարգավորող պատճառներով, մենք կանենք հետևյալը՝

• վերանայել հետևման տվյալները և առկա ցանկացած փաստաթուղթ կամ ծանուցում։;

• գործը վարել մեր կանոններին համապատասխան Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն և Պայմաններ և դրույթներ.

Հնարավոր արդյունքները (օրինակ՝ վերաուղարկում կամ մասնակի վերադարձ, որտեղ դա կիրառելի է) կախված են մաքսային կոնկրետ որոշումից, օգտագործվող առաքման մեթոդից և ձեր երկրի կանոնակարգերից: Ավելի շատ տեղեկություններ տրամադրվում են կայքում: Առաքում էջ.